Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 5 Şubat 2026

Bu metin; Demas Gold markası altında faaliyet gösteren Emil Özkardeşler ve Ece Yüklen Adi Ortaklığı (“Şirket” / “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen web sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamaları içerir.

1) Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: Emil Özkardeşler ve Ece Yüklen Adi Ortaklığı

Marka: Demas Gold

Vergi No: 3331483624

E-posta: demasgold@hotmail.com

Telefon: 0 (537) 441 88 69

Merkez (Kaşe) Adresi:

Göztepe Mahallesi Bağdat Caddesi, Tepegöz Sokak No: 1, İkar Plaza, Kat: 3, D: 8, Çiftehavuzlar, Kadıköy/İstanbul, Türkiye

İletişim / İade – Cayma Adresi:

Kapalıçarşı Kalpakçılar Caddesi No: 223, Fatih/Beyazıt, İstanbul, Türkiye

KVKK kapsamındaki taleplerinizi demasgold@hotmail.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak yukarıdaki adreslere iletebilirsiniz. Başvurularınızda, talebinize yanıt verebilmek için kimliğinizi doğrulamaya yönelik makul ek bilgi talep edilebilir. Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde (kural olarak 30 gün) sonuçlandırılır.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Web sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda, hesap oluşturduğunuzda, form doldurduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres bilgileri
Sipariş ve İşlem: Sipariş içeriği/kalemleri, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade/iptal/cayma talepleri, müşteri hizmetleri yazışmaları/kayıtları
Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme hizmet sağlayıcısı/banka altyapısı tarafından işlenir)
Teslimat/Kargo: Alıcı bilgileri, teslimat adresi, kargo firması/taşıma bilgileri, kargo takip verileri
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları, site kullanım verileri, çerez (cookie) verileri

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılık/risk kontrolleri ve ters ibraz (chargeback) süreçlerinin yönetimi
İade/iptal/cayma talepleri ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyeti, talep/şikâyet yönetimi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
Muhasebe, finans, denetim ve yasal yükümlülüklerin (vergi/defter/uyum) yerine getirilmesi
Site güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
Açık rıza vermeniz halinde kampanya/bülten/pazarlama iletişimi gönderimi (e-posta ve/veya SMS). Dilediğiniz zaman ileti listesinden çıkabilirsiniz.

4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5)

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Meşru menfaat
Açık rıza (özellikle pazarlama iletişimi ve bazı çerez/analitik faaliyetleri)

5) Kişisel Verilerin Aktarılması (Yurt içi / Yurt dışı)

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo/lojistik firmaları
Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar
Muhasebe/finans danışmanları ve bağımsız denetim hizmetleri
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Altyapı/yazılım ve barındırma (hosting) sağlayıcıları, e-posta ve güvenlik hizmet sağlayıcıları

Yurt dışına aktarım / yurt dışında işleme: Web sitemizin altyapısı ve kullanılan teknolojiler (örn. e-ticaret altyapısı, barındırma, güvenlik/analitik servisleri ve entegre uygulamalar) nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir ve/veya bu sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, hizmetin sunulması ve teknik operasyonların yürütülmesi amacıyla, mevzuata uygun şekilde ve uygun güvenlik tedbirleri alınarak yapılır.

6) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) Çerezler (Cookies) ve Tercihler

Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

Zorunlu çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için
Performans/Analitik çerezler: Site performansı ve kullanım analizi için
Fonksiyonel çerezler: Tercihlerin hatırlanması için
(Varsa) Pazarlama çerezleri: Reklam/yeniden hedefleme amaçlı; bu çerezler yalnızca onayınızla çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan ve (varsa) sitemizde sunulan çerez tercih ekranından yönetebilirsiniz. Bazı çerezleri devre dışı bırakmanız halinde sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.

8) Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kayıt/loglama, şifreleme ve benzeri makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Buna rağmen internet ortamında veri iletiminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

9) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi demasgold@hotmail.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz:

Merkez (Kaşe): Göztepe Mah. Bağdat Cad., Tepegöz Sk. No: 1, İkar Plaza, Kat: 3, D: 8, Çiftehavuzlar, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
İletişim / İade – Cayma: Kapalıçarşı Kalpakçılar Cad. No: 223, Fatih/Beyazıt, İstanbul, Türkiye