Para iade politikası

Son Güncelleme: 5 Şubat 2026



İade ve Para İadesi Politikası



Bu İade ve Para İadesi Politikası, Demas Gold markası altında faaliyet gösteren Emil Özkardeşler ve Ece Yüklen Adi Ortaklığı (“Satıcı”) tarafından işletilen web sitesinden yapılan alışverişler için geçerlidir.





1) Cayma Hakkı (14 Gün)



Alıcı (tüketici), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi e-posta ile veya yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.


Cayma / İade İletişim:

E-posta: demasgold@hotmail.com

Telefon: 0 (537) 441 88 69





2) İade / Cayma Adresi



Kapalıçarşı Kalpakçılar Caddesi No: 223, Fatih/Beyazıt, İstanbul, Türkiye





3) İade Şartları



İade edilecek ürünün;


  • Kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması,
  • Varsa kutu/ambalaj/aksesuar/sertifika ve tüm parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi,
  • Ürün üzerinde kullanım, deformasyon veya eksiklik olmaması



gerekir.


Üründe kullanım/hasar/eksiklik olması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybı uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.





4) İade Kargo Bedeli (Net Kural)



A) Standart Cayma İadesi (Alıcı vazgeçerse):

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.


B) Ayıplı / Yanlış / Hasarlı Teslimat:

Ürünün ayıplı çıkması, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasarlı teslimat hallerinde iade/değişim kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.


Not: Hasarlı paket teslimlerinde mümkünse teslim anında tutanak tutulması ve/veya fotoğraf alınması önerilir. Bu, sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.





5) Para İadesi (Ücret İadesi) Süreci



İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade uygun bulunursa, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak değişebilir.





6) Değişim



Değişim talebi sunuluyorsa stok durumuna göre değerlendirilir. Stok bulunmaması veya değişim yapılamaması halinde ücret iadesi yapılabilir.





7) İletişim



Satıcı (Ticari Unvan): Emil Özkardeşler ve Ece Yüklen Adi Ortaklığı

Marka: Demas Gold

Vergi No: 3331483624

E-posta: demasgold@hotmail.com

Telefon: 0 (537) 441 88 69


Merkez (Kaşe) Adresi:

Göztepe Mahallesi Bağdat Caddesi, Tepegöz Sokak No: 1, İkar Plaza, Kat: 3, D: 8, Çiftehavuzlar, Kadıköy/İstanbul, Türkiye


İade/Cayma Adresi:

Kapalıçarşı Kalpakçılar Caddesi No: 223, Fatih/Beyazıt, İstanbul, Türkiye