Para iade politikası
Son Güncelleme: 5 Şubat 2026
İade ve Para İadesi Politikası
Bu İade ve Para İadesi Politikası, Demas Gold markası altında faaliyet gösteren Emil Özkardeşler ve Ece Yüklen Adi Ortaklığı (“Satıcı”) tarafından işletilen web sitesinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1) Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı (tüketici), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi e-posta ile veya yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
Cayma / İade İletişim:
E-posta: demasgold@hotmail.com
Telefon: 0 (537) 441 88 69
2) İade / Cayma Adresi
Kapalıçarşı Kalpakçılar Caddesi No: 223, Fatih/Beyazıt, İstanbul, Türkiye
3) İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması,
- Varsa kutu/ambalaj/aksesuar/sertifika ve tüm parçalarıyla eksiksiz gönderilmesi,
- Ürün üzerinde kullanım, deformasyon veya eksiklik olmaması
gerekir.
Üründe kullanım/hasar/eksiklik olması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybı uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.
4) İade Kargo Bedeli (Net Kural)
A) Standart Cayma İadesi (Alıcı vazgeçerse):
Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
B) Ayıplı / Yanlış / Hasarlı Teslimat:
Ürünün ayıplı çıkması, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasarlı teslimat hallerinde iade/değişim kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
Not: Hasarlı paket teslimlerinde mümkünse teslim anında tutanak tutulması ve/veya fotoğraf alınması önerilir. Bu, sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.
5) Para İadesi (Ücret İadesi) Süreci
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade uygun bulunursa, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
6) Değişim
Değişim talebi sunuluyorsa stok durumuna göre değerlendirilir. Stok bulunmaması veya değişim yapılamaması halinde ücret iadesi yapılabilir.
7) İletişim
Satıcı (Ticari Unvan): Emil Özkardeşler ve Ece Yüklen Adi Ortaklığı
Marka: Demas Gold
Vergi No: 3331483624
E-posta: demasgold@hotmail.com
Telefon: 0 (537) 441 88 69
Merkez (Kaşe) Adresi:
Göztepe Mahallesi Bağdat Caddesi, Tepegöz Sokak No: 1, İkar Plaza, Kat: 3, D: 8, Çiftehavuzlar, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
İade/Cayma Adresi:
Kapalıçarşı Kalpakçılar Caddesi No: 223, Fatih/Beyazıt, İstanbul, Türkiye